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1、平常交易需要多少资金?
这取决于客户要交易的品种及合约的交易单位，相比而言农产品类中小麦、玉米等金额较小，金属类品种要多一些，像黄金、铜等，根据品种的报价*合约乘数（交易单位）*保证金比例，即是交易该合约所需的资金额。
2、我的密码一共有几个?我转入转出的资金密码是同一个吗?我登录的时候用哪个密码?
开户后公司向客户提供三个密码，交易密码、资金密码、保证金监控中心密码。
初始的交易和资金密码是一致的，当收到公司短信或工作人员通知开户成功后，即可登录软件修改密码，首次登录会强制要求修改交易密码，交易密码必须修改为数字、字母、字符其中任意两种的8位数以上的组合，资金密码建议设置为数字，确保正常输入密码可出入金。
还有一个是期货市场监控中心的8位数查询密码（数字和字母的组合，字母区分大小写），这个是公司为客户向期货市场监控中心申请后随即生成的，由公司对客户进行通知。
在登录交易系统时使用的是交易密码，银期签约、出入金及查询银行余额都需要输入正确的资金密码。登录期货市场监控中心查询账单时，需要输入的是期货市场监控中心的账号和密码。
3、如何更改交易、资金密码、期货市场监控中心查询密码?密码遗忘的办理手续?
(1)修改交易密码、资金密码可在闪电手、文华一键通、快期、易盛、开拓者、手机app等软件里进行设置修改。修改CTP主席后台的交易密码可以登录主席后台交易软件使用，开通CTP二席的客户，二席密码与主席密码一致。修改主席的密码，二席实时生效。修改易盛的交易密码只能登录易盛后台交易软件。资金密码只修改主席的，用于出金使用，次席修改此密码无用。
(2)第一次登录监控中心就会弹出修改查询密码页面。初始密码登录三次不做修改即作废。要变更期货市场监控中心查询密码，客户需要登录期货市场监控中心网址http://www.cfmmc.com，输入用户名：0123+期货账号和查询密码进入投资者查询服务系统，在“用户资料维护”界面下变更新的查询密码。
(3) 交易密码、资金密码和期货市场监控中心查询密码中任一密码遗忘，客户需要办理密码重置。可以下载中辉期货app,安装后打开软件，在首页中间菜单位置点击“掌厅”就可以进入小程序办理业务，或者关注官方微信公众号 中辉期货，菜单点击微服务---微掌厅，进入掌厅小程序，点击密码重置办理业务。业务办理成功后将以短信通知客户，请注意查收。
4、为什么下不进去单子?
（1）交易编码没有申请下来或为当天申请的（交易编码申请下来的第二个交易日才可以交易）；
（2）账户可用资金不足；
（3）账户属于监管休眠状态或休眠激活当天；
（4）开通易盛的客户，则不可以使用CTP主席交易软件开仓，只能用于平仓；
（5）开通CTP二席的客户，则不可以使用CTP主席交易软件进行开、平仓；
（6）登录灾备系统，是不可以交易的；
（7）下单指令错误（上期所区分平今和平仓，无市价指令）；
（8）合约代码输入错误；
（9）超过最大下单手数；
（10）特定品种需要开通权限后，才可交易；
（11）证件到期3个月以上；
（12）不满足最小开仓下单量；
（13）若不是上述原因，请拨打400-006-6688进行咨询。
5、为什么平不了仓?
（1）之前已有挂单；
（2）上海品种平仓分平今仓和平仓；
（3）开平方向选错了；
（4）开通CTP新二席，主席软件不能下单；
（5）登录灾备系统，是不可以交易的；
（6）若不是上述原因，请拨打400-006-6688进行咨询。
6、在收盘后委托了几笔单子，明天会报进交易所吗?
普通委托单只在当日有效，结算后会自动取消的。
7、电话委托下单的联系方式?
电话委托的联系方式:400-006-6688直接按1号键进入电话报单。
8、如果下进去的单子没有反应或看不到，该怎么处理?
可能是出现网络延迟，请客户在交易系统中点右键刷新或者退出软件后重新登录即可，如还不行可致电客服热线4000066688查询状态。
9、电话委托下单为什么需要报交易密码?
报密码这是为了确保客户资金的安全，只有通过密码审核才能认定为客户的指令。
10、在持仓不变的情况下，每天的可取资金(或权益)为什么都不一样?
因为期货有逐日盯市制度，是按照每天的结算价计算当天盈亏的，所以可用资金(或权益)也会随结算价、最新价的变化而有所变化。
11、为什么在下午15：30分以后无法登陆交易软件？
15：30以后系统开始进行结算，结算时间暂时无法登录交易软件。客户可在收盘后选择闪电手、快期软件的“盘后查询”系统进行日内查询。
12、夜盘的交易时间是什么？
13、套利单是不是按单边收取保证金?
郑州商品交易所通过套利指令下单才收取单边保证金，不是通过套利指令下的，必须在下午14点30前向交易部申请，结算时才会释放单边保证金。对锁（同合约的不同方向）不需要申请，当下实时释放，收取单边保证金。
大连商品交易所通过套利指令下单才收取单边保证金，不是通过套利指令下的，结算时品种自动配对，按先对锁、后跨期、再跨品种，也可盘中致电交易部申请，收取单边保证金。
上海期货交易所没有套利指令。
14、上海、中金所品种有优惠保证金吗？
上海期货交易所、中金所有单向大边制度：
a.同一客户在同一会员处的同品种双向持仓（对同品种双向持仓直接减免，不做手数配对不是同一天的也视作单向大边。）；
b.自动按照金额较大的一边计算交易保证金（无需人工计算）；
c.上海期货交易所、能源中心的期货合约在最后交易日前第五个交易日收盘后除外（主要是为了有效控制交割风险）；
d.中金所实物交割合约在交割月份前一个交易日收盘后除外
15、持有老仓和新仓的话，是按什么规则平仓?
上海有平今仓指令，可以区分平老仓和平新仓，大连、郑州同时持有老仓和新仓，交易所默认的是按开仓先后次序来平仓。
16、风险率是怎么计算的?
风险率的计算公式是：风险率=持仓保证金/客户权益*l00%，风险率越大风险越大。
17、密码遗忘如何办理？
密码忘记：交易密码、资金密码和期货市场监控中心查询密码中任一密码遗忘，客户需要办理密码重置。可以下载中辉期货app,安装后打开软件，在首页中间菜单位置点击“掌厅”就可以进入小程序办理业务，或者关注官方微信公众号 中辉期货，菜单点击微服务---微掌厅，进入掌厅小程序，点击密码重置办理业务。业务办理成功后将以短信通知客户，请注意查收。
18、个人客户进入交割月前，忘了平仓，公司会怎么处理?
个人客户如果持有以下临近交割月的合约：
郑商所、大商所：公司会提醒客户于交割月前的最后一个交易日自行平仓。
上期所：公司会提醒客户必须于交割月前的最后一个交易日调整为相应交割单位的整数倍。调整相应手数进入交割月后，必须于最后交易日前三日自行平仓。
中金所：股指不限制。国债未经申报的客户需在交割月前两个交易日自行平仓。
能源中心：公司会提醒客户阴极铜在最后交易日前第三个交易日收盘前自行平仓，其他品种最后交易日前第八个交易日收盘前自行平仓。
以上交易所规定，若客户忘记处理，公司会在持仓最后期限日强平持仓，以免造成客户违规的出现。
19、自然人客户为何不能实物交割?
交易所的交易规则规定，自然人客户不能提供增值税发票，不能进行交割。
20、在哪里可以查到交易规则？
在公司网站投资者园地——基础知识——期货交易规则中可以查看。
21、登录交易软件提示“连续登录失败次数超限，登录被禁止”，是什么意思？
登录CTP主席软件密码错误输入10次，登录已被锁定。
22、交易软件登录锁定怎么处理？
确定密码只是输入错误，可致电4000066688按1号键 验证密码无误后，可以解锁。重新登录软件修改交易密码。因为不记得密码导致的锁定，需要办理密码重置时勾选账户登录次数超限，已锁定。具体操作可以下载中辉期货app,安装后打开软件，在首页中间菜单位置点击“掌厅”就可以进入小程序办理业务，或者关注官方微信公众号 中辉期货，菜单点击微服务---微掌厅，进入掌厅小程序，点击密码重置办理业务。业务办理成功后将以短信通知客户，请注意查收。
23、各品种有最小开仓手数吗？
普麦、强麦、早籼稻、晚籼稻、粳稻期货合约交易指令每次最小开仓下单量调整为10手；
动力煤期货合约交易指令每次最小开仓下单量调整为4手。
